Frag egon

Du kannst schon abschätzen, dass du in den nächsten Monaten Bus und Bahn regelmäßig für über 63 Euro pro Monat nutzen wirst? Sehr gut, dann ist das Deutschlandticket im Abo für dich die richtige Wahl.

Du weißt noch nicht, wie oft du wirklich fährst und möchtest flexibel bleiben? Dann ist egon deine Wahl. Mit egon zahlst du nur das, was du tatsächlich fährst. Anders als bei einem Abo musst du nicht an eine rechtzeitige Kündigung oder einen Neuabschluss denken, kannst den 31-Tage-Zeitraum von egon nach deinen Fahrbedürfnissen auch mal mitten im Monat starten und hast nun auch die Sicherheit, dass du nie mehr als 70 Euro in dem 31-Tage-Zeitraum bezahlst (Mitnahmen sind davon ausgenommen).

Nein. egon wurde entwickelt, um ÖPNV-Fahren einfacher und gerechter zu gestalten.
Zum einen bedeutet dies: Wer weiter fährt, zahlt mehr – ähnlich der Abrechnung einer Taxifahrt. Zum anderen gilt bei egon aber auch: Wer öfter fährt, zahlt weniger.

So kann egon wiederum nach wenigen Fahrten aufgrund des Rabattstufenmodells schnell günstiger sein als der heutige VGN-Tarif. Was egon am Ende der 31 Tage tatsächlich kostet, hängt von deinen individuellen Mobilitätsgewohnheiten – also Reiseweiten und Fahrtenhäufigkeit ab. Pauschale Aussagen zum Vergleich bisheriger Tarif und egon lassen sich somit nicht ohne weiteres treffen.

Eine Bewerbung ist nicht nötig. Voraussetzung zur Teilnahme ist die Volljährigkeit (18 Jahre) sowie ein Mobiltelefon. egon steht dir in der App VGN Fahrplan & Tickets zur Verfügung. Diese kannst du in den App-Stores kostenfrei herunterladen. (Google Android ab Version 10 oder Apple iOS ab Version 16.0).

Nein. Bevor du deine erste Fahrt mit egon unternehmen kannst, musst du dich registrieren. Die Registrierung ist in wenigen Minuten erledigt, anschließend kannst du direkt losfahren.

Nutze zur Registrierung bei egon dein meinVGN Konto.

Trage die E-Mail-Adresse deines bestehenden meinVGN Kontos in der egon App ein.

Du hast noch kein meinVGN Konto?
Trage die E-Mail-Adresse ein, mit der du ein neues meinVGN Konto erstellen möchtest und wähle im nächsten Schritt ein sicheres Passwort.

Nachdem du deine E-Mail-Adresse verifiziert hast, fehlen nur noch deine weiteren persönlichen Angaben.

Weitere Informationen zu meinVGN findest du unter vgn.de/meinvgn und im nächsten Punkt der FAQ.

Mit meinVGN kannst du alle VGN-Dienste unkompliziert und sicher nutzen. Mit nur einer Anmeldung stehen dir Funktionen und Services wie der VGN Ticketshop, das Schulportal VGNsmaxi oder eben auch egon zur Verfügung

Mit meinVGN verwaltest du zentral deine Nutzerdaten. Über diese behältst du dabei immer die volle Kontrolle und entscheidest selbst, welche Informationen du mit welchem Dienst teilst.

Weitere Informationen findest du auch unter vgn.de/meinvgn.

Neben einer gültigen E-Mail-Adresse und deinem vollen Namen für meinVGN benötigen wir deine Adresse und dein Geburtsdatum.

Name und Geburtsdatum werden für die Erstellung und Kontrolle der Fahrtberechtigung verwendet, die bei Bedarf durch das Kontrollpersonal mit deinem Personalausweis abgeglichen werden.

Deine Adresse benötigen wir für den Kaufbeleg, den du nach jeder Fahrt mit egon erhältst.

Für die Nutzung von egon musst du derzeit aus rechtlichen Gründen volljährig, also mindestens 18 Jahre alt, sein.

Du benötigst ein Smartphone mit Android (Version 10 oder höher) oder iOS (Version 16 oder höher) Betriebssystem sowie eine mobile Datenverbindung.

Zur Erkennung deiner egon-Fahrten benötigen wir die Unterstützung im Smartphone enthaltener Sensoren. Einige wenige Modelle, verfügen leider nicht über diese Sensoren oder erlauben keine Nutzung im benötigten Umfang. Somit kann es sein, dass trotz kompatibler Android-Version die App VGN Fahrplan & Tickets nicht im Store heruntergeladen werden kann.

Manche Smartphonehersteller (bspw. Huawei) haben sehr strenge Energiesparoptionen implementiert, die die Hintergrundaktivitäten von Apps einschränken. egon muss auch im Hintergrund uneingeschränkt arbeiten können, um deine Fahrt korrekt zu identifizieren und den Preis berechnen zu können. Füge deshalb die App VGN Fahrplan & Tickets in den Einstellungen deines Smartphones zu deinen favorisierten/bevorzugten Apps hinzu, um dies sicherzustellen.

An deinem Smartphone muss der Ortungsdienst/Standortdienst sowie Bluetooth aktiv sein und es muss eine mobile Datenverbindung zum Internet bestehen. Diese Einstellungen darfst du auch während der Fahrt nicht einschränken.

Befindest du dich an deiner Starthaltestelle, kannst du dich auf deine Abfahrt vorbereiten. Bitte stelle sicher, dass die Starthaltestelle der tatsächlichen Abfahrtshaltestelle entspricht. Du kannst die automatisch erkannte Haltestelle übernehmen oder eine andere Haltestelle in der Nähe auswählen.

Mit einer Wischbewegung nach rechts führst du den Check-in durch. Der erfolgreiche Check-in wird dir durch Erhalt deiner Fahrtberechtigung bestätigt. Los geht’s.

Sollte ein Check-in an deiner Einstiegshaltestelle nicht möglich sein (z. B. aufgrund einer fehlenden mobilen Datenverbindung) benötigst du einen Fahrschein des bisherigen Tarifs beim Fahrer oder am Automaten.

Im Falle einer Fahrausweiskontrolle öffne bitte die App VGN Fahrplan & Tickets und klicke im Menü egon auf „Fahrtberechtigung anzeigen“. Das Kontrollpersonal wird mithilfe eines Barcodelesers oder durch eine Sichtprüfung den Fahrausweis prüfen. Bitte beachte, dass du auch nach Identitätsdokumenten (Personalausweis, Pass) gefragt werden kannst.

Bei Umstiegen musst du nichts beachten. egon erkennt den Umstieg automatisch.

Sollte dein Smartphone während der Fahrt aus einem von dir zu vertretenden Grund nicht in einem funktionstüchtigen und sendebereiten Zustand sein (Flugmodus, Standortberechtigung entzogen Bluetooth deaktiviert, leerer Akku) werden die Bedingungen zur Nutzung von egon nicht erfüllt und ggf. wird die Zahlung eines erhöhten Beförderungsentgelts erforderlich. Bitte achte auf eine einwandfreie Funktionstüchtigkeit deines Geräts.

Nein, du kannst dein Smartphone während der Fahrt ganz normal nutzen. Nutzt du andere Apps, bleibt die App VGN Fahrplan & Tickets im Hintergrund aktiv. Sobald du die VGN App wieder öffnest bzw. in den Vordergrund holst, hast du unter egon die Möglichkeit dir die Fahrtberechtigung anzeigen zu lassen oder die Fahrt zu beenden.

Nein, du darfst die App nicht über die Smartphone-Einstellungen bzw. die „App-Verwaltung“ (Bezeichnung je nach Betriebssystem ggf. abweichend) beenden, meist als „Stopp erzwingen“ oder „Beenden erzwingen“ bezeichnet, da du in diesem Fall keinen gültigen Fahrausweis mehr besitzt.

Du darfst die App über die Smartphone-Einstellungen bzw. die „App-Verwaltung“ (Bezeichnung je nach Betriebssystem ggf. abweichend) frühestens beenden (meist als „Stopp erzwingen“ oder „Beenden erzwingen“ bezeichnet), nachdem du einen Check-out vorgenommen hast. Wir empfehlen jedoch, die App nach der Nutzung einfach zu schließen.

Alle Details zu einer Fahrt findest du unter „Verwalten“. Klicke bei der jeweiligen Fahrt auf den rechten Pfeil.

Wenn du am Ziel angekommen bist, musst du deine Fahrt beenden. Bitte stelle sicher, dass die erkannte Zielhaltestelle der tatsächlichen Ankunftshaltestelle entspricht. Du kannst die automatisch erkannte Haltestelle übernehmen oder eine andere Haltestelle in der Nähe auswählen. Stimmt alles, schiebst du den Knopf „Fahrt beenden“ einfach wieder nach links. Gleich im Anschluss wird dir der erfolgreiche Check-out inklusive des Preises deiner Fahrt angezeigt.

Unter „Verwalten“ hast du den vollen Überblick über deine Fahrten. Sollte einmal etwas nicht stimmen, kannst du uns eine Nachricht senden. Kopiere die Fahrt-ID und klicke danach auf „Hier geht’s zum Kontaktformular“ ganz unten auf der Seite. Wähle nun dein Anliegen „Fragen zu einer Fahrt mit egon“ und füge die kopierte Fahrt-ID und eine kurze Beschreibung mit ein.

Nach der Korrektur führen wir eine erneute Preisberechnung durch und korrigieren den für diese Fahrt bislang angezeigten Preis. Der Fahrpreis kann dadurch steigen, sinken oder unverändert bleiben. Häufig ändert sich der Preis dadurch nicht. Das liegt daran, dass es z. B. verschiedene Haltestellenbezeichnungen für Bahn und Bus gibt.

Du kannst Fahrten bis maximal 14 Tage nach Ausstellung des Kaufbelegs (Abrechnung) der betroffenen Fahrten reklamieren. Wir empfehlen dir, Reklamationswünsche möglichst unmittelbar nach der Fahrt mitzuteilen, dann erhältst du zeitnah eine korrekte Abrechnung.

Mit egon fährst du auf allen Linien im Tarifgebiet des Verkehrsverbundes Großraum Nürnberg (Anlage 2, VGN-Gemeinschaftstarif). Die zuschlagpflichtigen Linien der Bedarfsverkehre (z. B. AST - Anrufsammeltaxi, ALT - Anruflinientaxi, RUFBUS) darfst du mit egon nicht nutzen. Ebenso sind Bedarfsverkehre ohne feste Linienführung (z. B On-Demand-Verkehr „Lotti“ in Schwabach - A666) nicht nutzbar.

Für egon gilt der VGN-Gemeinschaftstarif. Details zu egon findest du dort in Kapitel 16 („VGN eTarif Pilotprojekt“), Abschnitt C (Sonderregelungen). Die Fahrpreise sowie deren Anwendung werden in der Anlage 12 des VGN-Gemeinschaftstarifs beschrieben (www.vgn.de/regelungen).

Ja, jedoch mit Ausnahmen:

Seit 01.01.2025 kannst du egon nutzen, wenn dich deine Fahrt von der Wabe/Tarifzone Crailsheim über die Landesgrenze Bayern/Baden-Württemberg oder umgekehrt führt. Fährst du zum Beispiel vom Nürnberger Hauptbahnhof nach Crailsheim, ist egon für dich die richtige Wahl.

Liegen Start und Ziel deiner Fahrt ausschließlich innerhalb der Wabe Crailsheim (wozu auch die Relation Crailsheim – Satteldorf mit Bus oder Bahn gehört) kannst du egon nicht nutzen. Hier gilt grundsätzlich kein VGN-Tarif sondern der Regio-Tarif des Kreisverkehr Schwäbisch Hall.

Im VGN werden zum 01.01.2026 die Preise angepasst. Hiervon ist neben anderen VGN-Tarifen auch egon betroffen.

Die neuen Preise und Werte bei egon gelten, wenn dein neuer 31 Tage-Zeitraum am oder nach dem 01.01.2026 beginnt. Hat dein aktueller Rabattzeitraum, vor dem 01.01.2026 begonnen, gelten für dich in diesem noch die alten Preise und Rabattstufenwerte.

Die neuen Preise findest du unter vgn.de/egon/kosten.

Der Preis für eine Fahrt setzt sich zusammen aus einem Tagesgrundpreis und einem Preis für die gefahrenen Kilometer. Der Grundpreis (1,50 Euro) wird nur einmal pro Tag nur an den Tagen, an denen du egon nutzt, berechnet. Für die Kilometer zählt das System die Luftlinie der einzelnen Teilstrecken zwischen Start, Umstiegshaltestellen und Ziel (0,30 Euro je km).

Du fährst an einem Tag insgesamt 2 Kilometer oder mehr? Und dazu führt dich eine oder mehrere Fahrten in die VGN-Zonen 100|200 (Tarifgebiet A – Nürnberg-Fürth-Stein-Oberasbach-Zirndorf)? In diesem speziellen Fall wird dir der doppelte Tagesgrundpreis berechnet. (Im Gebiet um die Zonen 100|200 Tarifgebiet A hast du Zugriff auf eine hohe Haltestellen- und Taktdichte. D. h. das Angebot in diesem Bereich (z. B. der U-Bahn) ist im Vergleich zur Region als besser einzustufen.)

Für Fahrten in Nürnberg, Fürth, Stein, Oberasbach, Zirndorf, genauer gesagt in den VGN Zonen 100/200 (Tarifgebiet A), fällt ein Tagesgrundpreis von 3,00 Euro an. Ist deine Fahrt kürzer als 2 Kilometer, reduziert sich dieser auf 1,50 Euro. Machst du an diesem Tag eine weitere Fahrt, mit der die 2 Kilometer erreicht oder überschritten werden, wird der volle Tagesgrundpreis fällig, weswegen auch deine 2. Fahrt einen Tagesgrundpreis enthält.

Seit 01.01.2024 ist im Erlanger Innenstadtbereich (siehe VGN-Gemeinschaftstarif Anlage 13) die kostenlose Nutzung des ÖPNV möglich. Auch für deine Fahrten mit egon gilt auf allen dort verkehrenden Buslinien: 0 Euro Tagesgrundpreis sowie 0 Euro Streckenpreis.

Geht deine Fahrt über den entsprechenden Bereich hinaus, wird hingegen der komplette Fahrpreis berechnet (auch für den Teil im Erlanger Innenstadtbereich). Kostenloses Fahren ist also nur möglich, wenn deine Fahrt ausschließlich innerhalb des Bereichs stattfindet.

Die Geltungsdauer deines gezahlten Tagesgrundpreises endet um 3 Uhr des folgenden Tages.

Wer mehr mit egon fährt, fährt günstiger. Je mehr du innerhalb von 31 Tagen fährst, desto weniger kosten dich die anstehenden Fahrten. Damit kann es sich schnell lohnen, öfter Bus und Bahn zu nutzen. Wer beispielsweise 18 Euro erreicht, erhält für die folgenden Fahrten bereits einen Rabatt von 50 %. Ab 50 Euro sparst du sogar 75 %. Jede Fahrt wird für den Rabatt berücksichtigt – dein Weg ins Büro ebenso wie der Ausflug am Wochenende.

Ab einem erreichten Gesamtumsatz in Höhe von 70 Euro innerhalb von 31 Tagen kommen keine weiteren Kosten auf dich zu. Ausgenommen hiervon sind sämtliche Kosten für Mitnahmen. Hast du als Hauptnutzer die Rabattstufe 100 erreicht, fährst du selbst zwar kostenlos, alle Mitnahmen werden aber weiterhin zum Preis der Rabattstufe 50 berechnet.

Wird während deiner Fahrt eine Rabattstufe erreicht und überschritten, wird sowohl der Tagesgrundpreis als auch der Leistungspreis anteilig berechnet. Der Tagesgrundpreis wird in der Berechnung immer als erstes berücksichtigt.

Dein 31-Tage-Zeitraum startet automatisch mit der ersten Fahrt. Deine Rabattstufe ist zu diesem Zeitpunkt bei 0 (egon Rabatt 0).

Er endet am 32. Tag um 3 Uhr. Danach beginnt für dich ein neuer 31-Tage-Zeitraum im egon Rabatt 0.

Beachte bitte zusätzlich:

Hast du am 31. Tag keine Fahrt mit egon unternommen, zählen bereits alle deine Fahrten am 32. Tag ab 0 Uhr zum neuen 31-Tage-Zeitraum.

Nein. Ein Übertragen deines rabatt­wirksamen Umsatzes auf einen neuen 31-Tage-Zeitraum ist nicht möglich.

Möchtest du den 31-Tage-Zeitraum vorzeitig beenden, kannst du die dafür vorgesehene „Zurücksetz-Funktion“ nutzen. Damit beginnt dein neuer 31-Tage-Zeitraum automatisch mit der ersten neuen Fahrt ab 0 Uhr des folgenden Kalendertags in der Rabattstufe 0 und einem neuen Tagesgrundpreis. Die Funktion findest du im Bereich „Verwalten“.

Du kannst neben dir als registrierter Hauptnutzer einen weiteren Erwachsenen und bis zu insgesamt fünf Kinder (6-17 Jahre), zahlungspflichtige Hunde oder Fahrräder mitnehmen (zum Beispiel zwei Kinder, einen Hund und zwei Fahrräder).

Die Zusatzkosten je Mitnahme – egal ob Erwachsener, Kind, Hund oder Fahrrad – entsprechen immer der Rabattstufe 50 %, unabhängig davon, in welcher Rabattstufe du selbst gerade unterwegs bist.

Für dich als registrierter Hauptnutzer fallen für die Fahrt weiterhin die Preise deiner aktuellen Rabattstufe an.

Weitere Informationen zum Mitnahmepreis und ein Beispiel findest du unter vgn.de/egon/kosten. 

Du musst die Anzahl deiner mitreisenden Personen, Hunde oder Fahrräder vor dem Check-in angegeben. Hast du alle Mitreisenden angegeben, bleibt alles beim Alten: Schieberegler nach rechts und los geht die Fahrt mit egon. Eine Änderung nach dem Check-in ist für diese Fahrt nicht mehr möglich.

Die Fahrpreise der Mitnahmen werden nicht auf deinen Gesamtumsatz angerechnet und tragen somit nicht zum Erreichen deiner umsatzabhängigen Rabattstufen bei.

Deine Fahrt ist beendet und du möchtest auf der Rückfahrt erneut Mitreisende dazubuchen? In diesem Fall musst du die gewünschte Anzahl erneut eingeben, da diese Einstellungen zu deiner Sicherheit nach jeder Fahrt zurückgesetzt werden.

Nein, während einer Fahrt kannst du keine zusätzlichen Mitnahmen hinzufügen oder Mitnahmen verringern.

Wir ermitteln deinen Fahrtverlauf, können aber nicht feststellen, mit wem du tatsächlich unterwegs bist. Daher sind nachträgliche Änderungen auch durch unseren Kundenservice nicht möglich. Bitte prüfe deine Einstellungen vor dem Check-in. Zu deiner Sicherheit setzen wir die Mitnahme-Einstellungen nach jeder Fahrt zurück auf null.

Tippe auf den Pfeil bei „Mitnahmen“ über dem Check-in-Schieberegler.

Ohne eine egon Fahrtberechtigung für dich als Hauptnutzer ist es nicht möglich für andere Personen, Hunde oder Fahrräder eine Fahrberechtigung bei egon zu kaufen. In diesem Fall musst du auf das Angebot im bisherigen Tarif zurückgreifen.

Auf eine einzige Fahrt gesehen, muss egon nicht immer günstiger sein als bisher. egon wurde für all diejenigen gemacht, die regelmäßiger im VGN unterwegs sind.

Beispiel 1 – 29,8 Kilometer nach Nürnberg

• Hinfahrt nach Nürnberg für 11,94 Euro: 3,00 Euro Tagesgrundpreis und 8,94 Euro Streckenpreis
• Rückfahrt am selben Tag für 7,50 Euro: 0 Euro Tagesgrundpreis und nur noch insgesamt 7,50 Euro Streckenpreis (da du bereits während der Fahrt über die 18 Euro der ersten Rabattstufe gekommen bist)
• Alle weiteren Fahrten für 5,97 Euro: bei allen weiteren Fahrten im verbleibenden 31-Tage-Zeitraum zahlst du komplett nur die Hälfte: 1,50 Euro Tagesgrundpreis und 4,47 Euro Streckenpreis. Ab 50 Euro Umsatz halbiert sich der Preis sogar erneut.

Beispiel 2 – 5,0 Kilometer in Nürnberg

• Hinfahrt für 4,50 Euro: 3,00 Euro Tagesgrundpreis und 1,50 Euro Streckenpreis
• Rückfahrt am selben Tag für 1,50 Euro: 0 Euro Tagesgrundpreis und nur noch insgesamt 1,50 Euro Streckenpreis
• Nach rund 6 Fahrten hast du bereits die erste Rabattstufe 50 erreicht
• Alle weiteren Fahrten im verbleibenden 31-Tage-Zeitraum: 2,25 Euro bzw. 0,75 Euro.

Nein, egon ist nur für die 2. Klasse gültig. Möchtest du das Angebot der 1. Klasse nutzen, benötigst du ein Ticket des bisherigen VGN-Tarifs.

Abgerechnet wird immer direkt im Anschluss nach jeder Fahrt.

Den Kaufbeleg findest du unter „Verwalten” bei der jeweiligen Fahrt. Klicke am Ende der Seite einfach auf „Kaufbeleg herunterladen“.

Du hast innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kaufbeleges die Möglichkeit, Unstimmigkeiten zu reklamieren. Sollte eine Fahrt einmal fehlerhaft abgerechnet worden sein, kannst du uns eine Nachricht senden. Wähle die betroffene Fahrt unter „Verwalten“. Kopiere die Fahrt-ID und klicke danach auf „Hier geht’s zum Kontaktformular“ ganz unten auf der Seite. Wähle nun dein Anliegen „Fragen zu einer Fahrt mit egon“ und füge die kopierte Fahrt-ID und eine kurze Beschreibung mit ein.

Du kannst deine Kaufbelege eines Kalenderjahres bis zum Ende des nachfolgenden Kalenderjahres abrufen. Bitte speichere sie rechtzeitig ab, wenn du die Kaufbelege benötigst. Nicht mehr angezeigte Kaufbelege können wir dir leider nicht mehr verfügbar machen.

Wir freuen uns über deine Nachricht über vgn.de/egon/service.

Bitte prüfe in der App, ob deine hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell und korrekt ist und prüfe ggf. deinen Spam-Ordner.

Wähle die betroffene Fahrt unter „Verwalten“. Kopiere die Fahrt-ID und klicke danach auf „Hier geht’s zum Kontaktformular“ ganz unten auf der Seite. Wähle nun dein Anliegen „Fragen zu einer Fahrt mit egon“ und füge die kopierte Fahrt-ID und eine kurze Beschreibung mit ein.