VGN Fahrplan & Tickets erhält App Award „Top 5 ÖPNV Apps“ / Hohe Zufriedenheit auch in Kundenbefragung und Store
Die App des Verkehrsverbunds Großraum Nürnberg VGN Fahrplan & Tickets erhält eine Auszeichnung der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) als Top 5 ÖPNV-App. Grundlage ist eine Online-Befragung mit 148.000 Bewertungen durch Nutzende ab 18 Jahren in Deutschland. Aus dem Bereich ÖPNV haben die Befragten 20 Apps nach ihren Erfahrungen auf einer Skala von eins bis zehn bewertet. Die Vorauswahl erfolgte durch die Gesellschaft: Die größten und bedeutendsten Anbieter der Branche mit Tarif- und Fahrplanfunktion standen im Fokus. Insgesamt wurden 889 Apps aus 101 Branchen bewertet. Auch das VGN Kundenbarometer 2025 bestätigt: Fahrgäste sind sehr zufrieden mit der App, der Website und der Auskunft des Verbunds.
„Wir wollen unseren Kundinnen und Kunden mit unseren Anwendungen und Webseiten das Leben erleichtern und das scheint uns mit VGN Fahrplan & Tickets auch zu gelingen. Wir arbeiten dauerhaft intensiv daran, die App zu verbessern, neue Funktionen zu integrieren und so einen umfassenden und verlässlichen Begleiter rund um den öffentlichen Verkehr im VGN-Gebiet zu schaffen“, sagt Klaus Dechamps, Leiter Märkte und Absatz und verantwortlich für die digitalen Services beim VGN.
Geschäftsführerin Anja Steidl ergänzt: „Wir freuen uns sehr über die gute und unabhängige Bewertung in einem so fundierten Ranking. Dies deckt sich auch mit unseren Erfahrungen aus Kundenbefragungen und den guten Bewertungen in den App Stores.“
VGN Fahrplan & Tickets erhielt im DtGV-Ranking im Durchschnitt 7,59 von 10 möglichen Punkten. In den App Stores von Google und Apple vergeben Nutzende 4,1 beziehungsweise 4,7 Sterne.
Kundenbarometer 2025: Digitale Services schneiden am besten ab
Die sehr hohe Zufriedenheit bestätigt sich auch im ÖPNV Kundenbarometer 2025, einer Studie mit ÖPNV-Nutzenden im VGN-Gebiet, die der Verkehrsverbund seit 1999 jährlich beauftragt. Das HandyTicket, die App VGN Fahrplan & Tickets, die Fahrplanauskunft im Web und der Internetauftritt vgn.de liegen auf den vorderen Plätzen bei der Bewertung. Die App erhält hier einen Zufriedenheitswert von 2,49, was im Vergleich zum Branchendurchschnitt sehr gut ist. Gemessen wird dies auf einer Skala von 1 (vollkommen zufrieden) bis 5 (unzufrieden).
Über die App VGN Fahrplan & Tickets
Die App VGN Fahrplan & Tickets ist die Anwendung zur Planung der individuellen Mobilität im gesamten VGN-Gebiet. Ob mit Bus und Bahn, einem On-Demand-Verkehr, mit dem Fahrrad oder mit dem Auto zum P+R-Platz – hier werden verschiedenste Verkehrsmittel und -bedürfnisse optimal verknüpft. Nutzende können ihre Route in Echtzeit und auf Wunsch barrierefrei planen. Anschließend können Fahrgäste direkt und einfach ihr digitales Ticket kaufen. Viele zusätzliche Funktionen wie Abfahrtsmonitor, Karten, Netzpläne, Störungsmeldungen, Favoriten und Bedarfsverkehrsbuchung ergänzen das Angebot. Die App wurde bisher rund 3 Millionen Mal installiert.
Informationen unter: vgn.de/app
Informationen zur Auszeichnung: dtgv.de/awards/dtgv-app-award/